Politique de remboursement

🇫🇷 Politique de remboursement – Masques LED

📅 Droit de rétractation (14 jours)

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

🎭 Produits concernés

Notre politique s’applique uniquement aux masques LED qui remplissent toutes les conditions suivantes :

Le produit est non utilisé, propre, sans détérioration,
Il est retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires (câble, manuel…).

⚠️ Les produits personnalisés (gravure, design sur demande, etc.) ne sont ni repris ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication.

🚚 Vos options de remboursement

✅ Option 1 – Retour du produit

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception.

Les frais de retour sont à votre charge (conformément à la loi).
Une fois le produit reçu et contrôlé, un remboursement complet sera effectué (hors frais de livraison initiaux).

📦 Adresse de retour :
22 Rue Fernand Philippart, 33000 Bordeaux

💡 Option 2 – Remboursement partiel sans retour

Dans certains cas, et sous réserve de validation par notre service client, vous pouvez demander un remboursement partiel de 50%, sans retour du produit.

⚠️ Conditions strictes :

La demande doit être justifiée (ex : léger défaut visuel, problème mineur).
Le produit doit être en parfait état de fonctionnement.
Des photos du produit vous seront demandées.
Cette option est accordée au cas par cas et ne peut être garantie systématiquement.